Carlos del Pozo: “Considero que Berrocar en Osuna se sitúa en un punto comarcal idóneo para todos los clientes de la zona”
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Carlos del Pozo, gerente de Automóviles Berrocar Osuna, nos cuenta sus sensaciones sobre esta nueva etapa en su vida profesional de la mano de Grupo Berrocar, y analiza la situación de la empresa y del sector del automóvil.
Actualmente el sector del automóvil se encuentra pasando ciertas dificultadas generadas por la incertidumbre de los precios del combustible, los precios de los propios vehículos, cuáles serán las opciones a comercializar en los próximos años…
Por ello, las empresas de automoción deben idear nuevas estrategias a corto y largo plazo para evitar una caída de su actividad económica o lo que es lo mismo, para adaptarse al mercado.
Automóviles Berrocar pretende impulsar en Osuna el nuevo modelo de negocio que se demanda hoy día en la automoción. Unos modelos concretos, con el estandarte de calidad que todo cliente pretende, y que satisface los deseos de nuestros compradores.
Para ello, se incorpora al equipo Carlos del Pozo como nuevo gerente de la sucursal Ursaonense, dispuesto a dar un impulso desde el conocimiento personal de la zona.
¿Qué te impulsó a apostar por Berrocar en tu vida profesional?
Lo que me impulsó para optar por este puesto de trabajo fue mezclar lo que había estudiado en el pasado, donde yo me quería formar laboralmente, con mi hobbie, el mundo del motor y la atención al cliente.
Desde pequeño me he sentido plenamente identificado y relacionado con el mundo del motor, y siempre me ha gustado tratar con la gente de forma personal.
¿Qué significa para ti el mundo del motor?
El mundo del motor en mi vida personal es uno de mis pilares fundamentales, ya que siempre ha sido mi hobbie, y desde pequeño lo he vivido muy de cerca.
Siempre me ha gustado, he querido saber cada vez más cuando una marca desarrolla un nuevo concepto de vehículo o nuevas funcionalidades a incorporar para mejorar las prestaciones y así atraer a los clientes y cumplir con sus necesidades y expectativas.
Define a Berrocar en tres palabras
A Berrocar podría definirla como Profesional, Servicial e Innovadora.
¿Por qué exactamente?
En poco tiempo me he podido dar cuenta que cada uno de mis compañeros es fundamental, y hacen su labor de una manera excepcional. Cada uno en su puesto busca siempre la manera de mejorar.
Tanto nuestro presidente, Don Manuel Berrocal, como todos los compañeros, estamos disponibles las 24 horas del día para atender a un cliente o a un compañero y ayudarle en todo lo posible.
Cada día apostamos por actualizarnos y mejorar tanto nuestros productos como nuestra eficiencia en nuestro trabajo.
Sin duda esta sería mi definición de la empresa.
¿Cómo se dibuja el panorama de la automoción en la sierra sur de Sevilla?
El mundo de la automoción en general, no solo en esta zona, lo veo paralizado, ya que los clientes tienen demasiadas dudas en cuanto al combustible, la subida generalizada de los precios en todos los sectores…no se fían de apostar por un vehículo seminuevo.
Esto como todo cambiará, y bajo mi punto de vista volverá a repuntar hacia arriba.
Ahora mismo y tal como están las cosas lo más importante es ofrecer productos fiables y de calidad, para que el cliente no tenga opción de dudar y esté convencido de lo que compra, esa es la mejor manera de mantener el sector vivo.
¿Qué impacto puede tener Berrocar en Osuna?
De manera personal, Considero que Berrocar en Osuna se sitúa en un punto comarcal idóneo para todos los clientes de la zona.
Con la cantidad de vehículos y servicios que nosotros ofrecemos, y una buena atención por parte del asesor que le atienda, no tengo duda que puede ser un punto de venta bastante importante dentro del perímetro comarcal en cuanto al sector del automóvil.
Además, destaco que no solo vendemos automóviles, a nivel comarcal, tener una empresa que, además de la venta de vehículos, tenga seguros, de vehículos, hogar, vida, salud… de todo lo imaginable, alquiler de vehículos, reformas…Somos una opción múltiple con una oferta de servicios amplia y atractiva para la zona.
Berrocar va a remodelar sus instalaciones en Osuna, ¿Qué se pretende con ello?
Con la mejora de las instalaciones lo que pretendemos es que el cliente se encuentre con un lugar acogedor, con una buena y agradable iluminación, con una oficina en la que se sientan como en casa, y con un lugar en el que sentirse cómodos mientras buscan el vehículo adecuado para ellos.
¿Cuál es para ti el estandarte de calidad a la hora de atender a los clientes?
El estandarte de calidad lo relaciono con la calidad del producto y unos buenos precios que, unidos a un trato al cliente exquisito y a una preocupación por satisfacer las necesidades de la persona, harán que cumplamos con las expectativas de las personas.
¿Qué busca la clientela actual?
Yo soy de los que piensan que cada cliente es un mundo y no hay ningún cliente que busque lo mismo en cuanto al producto.
Lo único en lo que se asemejan es que todos buscan una garantía y fiabilidad en el producto o servicio por el que pagan.
En una época llena de incertidumbres y de crisis todo el mundo busca un producto seguro y de amplia garantía, no algo que pueda ser una incógnita en cuanto a la relación calidad-precio.
Por último, para terminar, ¿Qué significa para ti el eslogan de la marca, “Tu confianza, nuestro motor”?
Si no fuera por la confianza que cada cliente nos da en la venta de un vehículo o alquiler esta empresa no llegaría a nada.
Para nosotros cuando un cliente apuesta por nuestra empresa siempre es crucial dar lo máximo para que salga de nuestras instalaciones satisfecho y al tiempo vuelva a confiar en nosotros.
Como yo siempre digo, una vez que un cliente no está contento, no regresa ni el ni sus conocidos.
Para nuestra empresa, lo más importante y el mejor beneficio que podemos obtener de nuestros clientes es su confianza.